Für die Vorinstallation von Kopiersystemen wurde in Zusammenarbeit mit Canon Deutschland bereits seit 2006 das PDI entwickelt. PDI (Pre-Delivery-Installation) ist die Installation von Kopiergeräten und Druckern mit allen vom Kunden gewünschten Optionen (Finisher, Netzwerk- oder Faxkarte etc.). So erhält der Kunde ein nach seinen Wünschen komplett vorinstalliertes System, das mit wenig Aufwand aufgestellt werden kann. Die Abläufe beim Kunden werden dadurch nur minimal gestört. Verpackungsabfälle entfallen gänzlich. Die Vorinstallation durch unsere Fachkräfte gewährleistet die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards und leistet damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Immer mehr Systeme werden so programmiert, dass sie ohne Serviceaufwand im Netzwerk des Kunden betrieben werden können ("plug & play").

Mit PDI optimiert Canon entscheidende Schritte von der Bestellung eines Multifunktions-Produktes (MFP) bis hin zur endgültigen Nutzung durch den Kunden. Denn nach der bei Canon Giessen durch Spezialisten vorgenommenen Vorinstallation eines Systems wird dieses direkt an den Kunden geliefert. Die Lagerung und der aufwendige Transport der Systeme müssen nicht vom Fachhändler übernommen werden. Auch kann die Installation beim Kunden mit einer Aufstellung des Multifunktions-Produktes und einer Einweisung durch Servicepersonal entfallen. Zentrale Aufgabe des Vertriebs bleibt es, Daten zu Netzwerkeinstellungen zu liefern sowie Bestellungen vorzunehmen, wenn es um die Konfiguration der Systeme geht.

Umwelt schonen und Service verbessern

Nicht nur logistisch, auch ökologisch ist PDI sinnvoll: Da die Systeme und sämtliches Zubehör bei Canon Giessen ausgepackt, vorinstalliert und mit deutlich weniger Verpackungsmaterial für den Transport versehen  werden, fallen kaum noch Verpackungsabfälle beim Kunden an. Bei Canon Giessen werden die ursprünglichen Verpackungsmaterialien getrennt und fachgerecht entsorgt oder wiederverwertet – ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz.

Unser "plug & play" Service bietet weitere Vorteile:  Weniger Fahrten von Servicetechnikern zum Kunden und somit geringerer CO2 Ausstoß. Bei komplett vorinstallierten und vorkonfigurierten Geräten ist es auch möglich, dass ein vorhandenes Altgerät im gleichen Zug abgeholt werden kann.

Canon Giessen ist PDI Competence Centre für Europa

Als PDI Competence Centre (PDICC) hat Canon Giessen seit 2009 die Aufgabe, die europäischen PDI-Standorte mit seinem Know-how zu unterstützen. In Abstimmung mit Canon Europe Ltd. wurde der von Canon Giessen eingeführte PDI-Standardprozess in allen europäischen PDI Stätten eingeführt. In diesen Standardprozess fließt langjähriges Produktions-Know how ein.  Es wurden Kennzahlen festgelegt, die im PDICC überwacht und ausgewertet werden. Dabei kann jede PDI Stätte auf die Unterstützung des PDICC zählen. Regelmäßige "vor Ort" Besuche sind fester Bestandteil der Arbeit. Dabei werden Erfahrungen ausgetauscht, Optimierungen in den Abläufen aufgezeigt und Verbesserungen erarbeitet. Die "best practice" Ideen werden aufgenommen und allen PDI Stätten zugängig gemacht. Das PDI Competence Centre steht für eine "win-win" Gemeinschaft von nationalen Verkaufsgesellschaften, PDI Stätten und letztlich zufriedenen Kunden.